Envíos, garantías y devoluciones
Sí, estamos orgullosos de la calidad de nuestras joyas de plata y ofrecemos una garantía de por vida de autenticidad y mano de obra contra defectos de fabricación. Si encuentras algún defecto o problema con tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte a resolver el asunto rápidamente. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Nuestros clientes también disfrutan de un Garantía de devolución del dinero en 30 días. Así de sencillo. Las devoluciones son gratuitas.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tus joyas de plata, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones de 30 días sin complicaciones y sin preguntas. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o rellenar el formulario de devolución en los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, y te guiaremos a través del proceso de devolución o cambio.
El plazo para los pedidos personalizados puede variar en función de la complejidad del diseño y de la carga de trabajo actual. Te proporcionaremos un plazo estimado para la finalización. Ten la seguridad de que nos esforzamos por entregar tus joyas de plata personalizadas con la mayor eficacia posible y nunca comprometemos la calidad.
Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos superiores a 70 euros (3,99 euros para pedidos inferiores a 70 euros).
Nos esforzamos por ofrecer servicios de envío fiables y puntuales para garantizar que tus joyas de plata lleguen seguras y sin demora.
Sí, estamos orgullosos de enviar internacionalmente nuestras joyas de plata. Entendemos que la belleza no conoce fronteras, y trabajamos para que nuestras piezas hechas a mano sean accesibles a clientes de todo el mundo.
Ten en cuenta que los plazos y costes de envío pueden variar en función del país de destino. Si tu país no está incluido actualmente en el sitio web, ponte en contacto con nosotros para obtener más información específica sobre tu ubicación, ¡y encontraremos una solución!
Para los pedidos fuera de la UE, ten en cuenta que pueden aplicarse tasas adicionales, como derechos de aduana, impuestos o gravámenes a la importación, en función de la normativa de tu país. Estas tasas son responsabilidad del cliente y pueden ser cobradas por las autoridades aduaneras en el momento de la entrega. Te recomendamos que te familiarices con las políticas de importación de tu país o que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.
Comprendemos la importancia de conocer el estado de tu pedido. Una vez enviada tu joya de plata, te enviaremos un correo electrónico y te proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete en línea. Esto te permite controlar su progreso y la fecha estimada de entrega, proporcionándote tranquilidad y garantizando una experiencia de compra transparente.
Cuidado de las joyas
La plata en general requiere poco mantenimiento, pero evitar la exposición a productos químicos agresivos o a temperaturas extremas ayudará a reducir el tiempo necesario entre sesiones de limpieza, garantizando que siga siendo bella durante años. El uso de un paño suave o un paño para pulir plata restaura s el brillo.
No recomendamos los baños de limpieza para las piezas de plata chapadas en oro o que contengan piedras de colores, ya que pueden dañar el chapado o deslustrar las piedras.
Nos enorgullecemos de varios factores que nos diferencian de otros vendedores de joyas de plata. En primer lugar, nuestro compromiso con una artesanía excepcional garantiza que cada pieza se crea con el máximo cuidado y atención al detalle. Además, nuestro énfasis en el abastecimiento ético y las prácticas sostenibles resuena entre los clientes concienciados. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra personalizada, con un excelente servicio de atención al cliente y una gama de diseños únicos que satisfacen gustos diversos.
El deslustre puede limpiarse fácilmente y es sólo temporal para la plata, es un proceso natural que puede ocurrir con las joyas de plata con el paso del tiempo.
Llevar tus joyas de plata con frecuencia puede ayudar a prevenir el deslustre, ya que los aceites naturales de tu piel proporcionan una barrera protectora. Para minimizar el deslustre durante largos periodos de almacenamiento, te recomendamos guardar tus joyas de plata en joyeros, lejos de la luz solar directa y de la humedad.
Algunos de nuestros diseños están chapados en oro o rodio (el rodio es un metal cercano al platino que es muy raro y, por tanto, muy caro), en estas piezas no se produce deslustre.
La plata pura es hipoalergénica por naturaleza. La plata de ley es una aleación compuesta por un 92,5% de plata y un 7,5% de otros metales, normalmente cobre. No se sabe que cause alergias a los metales, por lo que se considera uno de los materiales más seguros para las personas propensas a la dermatitis de contacto. En la mayoría de los casos, cuando alguien tiene alergia a la plata de ley, en realidad no es alérgico a la plata en sí, sino al Níquel, que a veces se utiliza en la plata de ley porque tiene un aspecto casi idéntico y ayuda a mantener ese brillo y pulido únicos. Nuestra plata no contiene Níquel, pero puede contener trazas que raramente causan alergias
Además, ofrecemos opciones hipoalergénicas, como joyas de plata de ley con baño de rodio, para proporcionar una capa adicional de protección a la piel sensible.
Sí, nuestras joyas de plata están diseñadas para ser resistentes al agua y al sudor. Puedes llevar con confianza nuestras joyas de plata mientras nadas, te duchas o realizas actividades que impliquen agua. Hemos puesto especial cuidado en garantizar que nuestras piezas sean duraderas y puedan soportar las actividades cotidianas sin perder su brillo ni su calidad.
¡Sin duda! Nuestras joyas de plata son versátiles y pueden complementar una amplia gama de estilos. Para un look sofisticado, prueba a combinar nuestro collar colgante de plata con un vestidito negro. Para añadir un toque de elegancia a la ropa de diario, apila nuestras pulseras brazalete de plata para conseguir un look moderno y chic. No tengas miedo de mezclar y combinar nuestras piezas para crear tu estilo único.
Por supuesto. Comprendemos la importancia de visualizar la artesanía de nuestras joyas. Proporcionamos imágenes y vídeos de alta resolución en nuestro sitio web, así como en nuestra página de Instagram, que muestran los intrincados detalles y el fino arte de cada pieza. Queremos que confíes en tu compra y que aprecies el trabajo artesanal incluso antes de recibirla. También ofrecemos una generosa garantía de devolución del dinero de 14 días sin preguntas.
¡Sin duda! Las joyas de plata son un regalo atemporal y apreciado por personas de todas las edades y estilos. Para los destinatarios más jóvenes, piensa en delicadas pulseras o collares de plata que puedan llevarse a diario. Para las personas más maduras, los anillos de plata o los pendientes elegantes suelen ser opciones excelentes. Estaremos encantados de ofrecerte recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y el estilo del destinatario.
¡Por supuesto! Muchos de nuestros diseños de joyas de plata tienen significados simbólicos o representan temas significativos. Desde símbolos de amor y protección hasta motivos culturales con un profundo significado histórico, nuestros diseños a menudo encarnan historias y emociones. En nuestro sitio web ofrecemos descripciones y explicaciones del simbolismo que hay detrás de cada diseño, para que puedas elegir las piezas que resuenen contigo.
Fabricación y calidad de la plata
Nuestras joyas de plata hechas a mano se elaboran con plata de ley de alta calidad, lo que garantiza su durabilidad y su belleza duradera. Seleccionamos meticulosamente materiales que cumplen estrictas normas de calidad para crear piezas asombrosas que superarán la prueba del tiempo.
Sí, todas nuestras piezas de joyería de plata están hechas de auténtica plata de ley. La plata de ley es famosa por su pureza, ya que contiene un 92,5% de plata mezclada con otros metales para mayor resistencia y durabilidad. Esto garantiza que nuestras joyas mantengan su brillo y calidad durante años. Si la pieza no es de plata de ley, se indicará claramente en la descripción del producto.
Comprendemos la importancia de la calidad, y garantizamos que nuestras joyas de plata se elaboran con los mejores materiales. Cada pieza se somete a pruebas minuciosas y se certifica su autenticidad y pureza, asegurándonos de que recibes joyas de calidad y artesanía excepcionales.
Nuestras joyas de plata hechas a mano se elaboran con una meticulosa atención al detalle, lo que garantiza que cada pieza sea única. Empleamos técnicas tradicionales, infundiendo nuestra pasión y experiencia en cada creación, lo que da como resultado diseños distintos y únicos que no pueden reproducirse con joyas producidas en serie. También tenemos piezas de edición limitada, que no pueden producirse en serie
¡Por supuesto! Muchos de nuestros diseños de joyas de plata tienen significados simbólicos o representan temas significativos. Desde símbolos de amor y protección hasta motivos culturales con un profundo significado histórico, nuestros diseños a menudo encarnan historias y emociones. En nuestro sitio web ofrecemos descripciones y explicaciones del simbolismo que hay detrás de cada diseño, para que puedas elegir las piezas que resuenen contigo.
Por supuesto. Hemos recibido numerosos testimonios elogiosos de nuestros clientes satisfechos. Aprecian la artesanía excepcional, la belleza atemporal y los materiales de alta calidad de nuestras joyas de plata. Puedes encontrar algunos de estos testimonios en nuestro sitio web o en las redes sociales.
Por supuesto. Nos encanta crear piezas únicas y personalizadas para nuestros clientes. Podemos dar vida a tus ideas de diseño personalizado, creando una pieza única que refleje tu estilo y sentimiento personales. Ponte en contacto con nuestro equipo para hablar de tu visión, y trabajaremos estrechamente contigo para crear una pieza de joyería de plata u oro a medida que supere tus expectativas.
Encargar joyas de plata a medida es un proceso sin complicaciones. Una vez que compartas tu idea de diseño con nosotros a través de nuestra página de Contacto o de las redes sociales, colaboraremos contigo para finalizar el diseño, seleccionar los materiales adecuados y proporcionarte un presupuesto y un plazo detallados.
Te mantendremos informado durante todo el proceso de creación, asegurándonos de que tu visión se traduce en una impresionante pieza de joyería de plata u oro hecha a mano.
El plazo para los pedidos personalizados puede variar en función de la complejidad del diseño y de la carga de trabajo actual. Una vez que hayamos ultimado los detalles del diseño, te proporcionaremos un plazo estimado para su realización. Ten por seguro que nos esforzamos por entregarte tus joyas de plata personalizadas con la mayor eficacia posible, sin comprometer la calidad.
Nos enorgullecemos de varios factores que nos diferencian de otros vendedores de joyas de plata. En primer lugar, nuestro compromiso con una artesanía excepcional garantiza que cada pieza se crea con el máximo cuidado y atención al detalle. Además, nuestro énfasis en el abastecimiento ético y las prácticas sostenibles resuena entre los clientes concienciados. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra personalizada, con un excelente servicio de atención al cliente y una gama de diseños únicos que se adaptan a gustos diversos.
General
Sí, tenemos una oferta exclusiva para los primeros clientes. Al suscribirte a nuestro boletín, recibirás un código de descuento especial que podrás aplicar a tu primera compra. Es nuestra forma de darte la bienvenida a nuestra comunidad de entusiastas de la joyería de plata.
Actualmente, operamos exclusivamente como tienda online, lo que nos permite ofrecer una selección más amplia y llegar a clientes de todo el mundo. Sin embargo, en nuestro sitio web ofrecemos imágenes de alta resolución de los productos, descripciones detalladas y guías de tallas para ayudarte a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
Nuestros clientes también disfrutan de una garantía de devolución del dinero de 14 días para devoluciones y cambios.
Si tienes alguna pregunta concreta o necesitas información adicional sobre una pieza determinada, estamos aquí para ayudarte.
Actualmente, aún estamos desarrollando nuestras opciones de envoltorio para regalo y embalaje especial. Sin embargo, comprendemos la importancia de la personalización, y estaremos encantados de incluir un mensaje personalizado con tu pedido. Durante el proceso de pago, tendrás la opción de proporcionar un mensaje que incluiremos con el regalo. De este modo, podrás añadir un toque personal a tu compra y hacer que el destinatario se sienta especial. Sentimos las molestias causadas por la indisponibilidad temporal del embalaje para regalo, y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para ofrecer esta función en el futuro.
Por supuesto. Entendemos la importancia de los toques personales cuando se trata de hacer regalos. Durante el proceso de compra, tendrás la opción de incluir una nota personalizada con tu pedido. Sólo tienes que indicar el mensaje y nos aseguraremos de que se incluya con tu regalo. Es una forma maravillosa de expresar tus sentimientos y hacer que el destinatario se sienta realmente especial.
Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín y visites nuestro sitio web para estar al día de nuestras últimas ofertas. Al hacerlo, tendrás la oportunidad de disfrutar de descuentos exclusivos y de estar informado sobre próximas ventas o eventos especiales.
Valoramos la comunicación abierta y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. Si tienes más preguntas, dudas o necesitas ayuda, estamos a tu disposición. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico. Nos enorgullecemos de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y nos aseguraremos de que tus consultas sean atendidas con prontitud y a tu entera satisfacción.
Por supuesto. Comprendemos la importancia de visualizar la artesanía de nuestras joyas. Proporcionamos imágenes y vídeos de alta resolución en nuestro sitio web, así como en nuestra página de IG, que muestran los intrincados detalles y el fino arte de cada pieza. Queremos que confíes en tu compra y que aprecies la artesanía incluso antes de recibirla. También ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días
Sí, valoramos a nuestros clientes habituales, y tenemos un programa de fidelidad para expresar nuestra gratitud. Si te unes a nuestro boletín de noticias y ya eres cliente, obtendrás descuentos exclusivos y una ventaja en la selección cuando lancemos nuevos productos o repongamos diseños agotados.
¡Sin duda! Las joyas de plata son un regalo versátil y atento para varias ocasiones. Para cumpleaños o aniversarios, considera joyas con piedras de nacimiento o piezas personalizadas que muestren su identidad única. En hitos especiales como graduaciones o ascensos, los elegantes collares o pulseras de plata pueden servir como símbolo de sus logros. Para las fiestas o celebraciones, unos pendientes de plata atemporales o unos anillos son regalos exquisitos que se conservarán durante años.
¡Por supuesto! Muchos de nuestros diseños de joyas de plata tienen significados simbólicos o representan temas significativos. Desde símbolos de amor y protección hasta motivos culturales con un profundo significado histórico, nuestros diseños a menudo encarnan historias y emociones. En nuestro sitio web proporcionamos descripciones y explicaciones del simbolismo que hay detrás de cada diseño, lo que te permite elegir piezas que resuenen con tus creencias o valores personales.
Nos enorgullecemos de varios factores que nos diferencian de otros vendedores de joyas de plata. En primer lugar, nuestro compromiso con una artesanía excepcional garantiza que cada pieza se crea con el máximo cuidado y atención al detalle. Además, nuestro énfasis en el abastecimiento ético y las prácticas sostenibles resuena entre los clientes concienciados. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra personalizada, con un excelente servicio de atención al cliente y una gama de diseños únicos que satisfacen gustos diversos.